Chargé - Chargée de Relation Client en Alternance H/F - France Travail

Le Chargé de relation client, un rôle clé pour maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des clients.
Développement commercial :
- Identifier et prospecter de nouveaux clients (industrie, ingénierie.)
- Détecter les besoins et proposer des solutions adaptées
- Participer aux rendez-vous commerciaux (physiques ou visio)
- Contribuer à l'élaboration des offres commerciales

Relation client :
- Assurer un suivi régulier des clients
- Participer à la fidélisation et au développement des comptes existants
- Suivre la satisfaction client

Gestion des prestations :
- Participer au suivi des missions en cours
- Être en lien avec les équipes RH et techniques
- Contribuer au pilotage (reporting, suivi des besoins)

Appui stratégique :
- Participer à la réponse aux appels d'offres
- Réaliser des études de marché et veille commerciale
- Contribuer à la stratégie de développement

Experience: Débutant accepté

Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Ingénierie,études techniques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.

• Relation client